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Microsoft hace oficial el espionaje de los clientes a través de Skype y Cortana

Microsoft Laptop auf einem Schreibtisch mit Windows

Amazon, Apple, Google, Facebook y Microsoft han escuchado a los clientes y sus archivos de audio fueron analizados por empleados o empresas de terceros. Según la compañía, la razón de esto es la mejora en la IA que acepta comandos de audio o, en el caso de Skype, hace la traducción en vivo.

Microsoft incluye la evaluación humana en su política de privacidad

Microsoft ha incluido el procedimiento en su política de privacidad. Bajo el punto “Cómo usamos los datos personales” hay una nota: “El procesamiento de datos personales para estos fines incluye métodos de procesamiento tanto automatizados como manuales (humanos)”. Otra sección aclara que las llamadas de Skype también se utilizan: “Otro contenido que recopilamos cuando entregamos productos incluye comunicaciones, incluyendo audio, video, texto (escrito, dibujado, dictado o de otro modo) en mensajes, correo electrónico, llamadas telefónicas, solicitudes de reunión o chat”.

Tras las revelaciones sobre los métodos de análisis de los proveedores, la mayoría de ellos ha decidido no continuar con el análisis humano. Pero la puerta trasera permanece abierta. La mayoría de las veces se habla de una pausa y no de un final a las evaluaciones humanas.

Escuchar el chat de Skype y Facebook

Hay dos niveles a considerar en las evaluaciones humanas. Por un lado, debe quedar claro para todo usuario que habla a un sistema informático con un comando a Cortana, Siri o Alexa y la palabra hablada se registra, guarda y analiza. Este requisito no se cumple en un chat como Skype o Facebook.

Esto significa que estos análisis están en una liga diferente a las evaluaciones de los comandos de voz enviados a un asistente digital. A Microsoft todavía se le puede atribuir el mérito del uso de un traductor en vivo, por lo que también es relativamente claro que la intervención de un sistema informático es necesaria. Sin embargo, no está claro cómo las evaluaciones son compatibles con la Ley de Telecomunicaciones de Alemania. Esto prohíbe la grabación de la palabra privada hablada por teléfono sin referencia a ella.